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  • VIP
    연간 100만원 이상
  • 골드
    연간 40만원 이상
  • 실버
    연간 20만원 이상
  • 일반
    연간 20만원 미만
  • 멤버십가입

참조 상담원 연락가능 시간은 09:00~18:00 입니다. (TEL 055-740-3001)

  • 질문 고객 등급 산정은 어떻게 이루어지나요? 답변열기

    A.

    1) 고객 등급의 경우 당사 상품을 이용중인 전체가입자(CI 등록고객)를 대상으로 합니다.
    (※ 단, CI(주민등록번호대체키)가 등록되지 않은 고객, 법인명의고객, 기타특수유형(단체가입고객) 고객은 제외됩니다.)

    2) 고객 등급은 사용하시는 인터넷, 디지털방송, 인터넷전화의 연간 총 납부금액으로 정해집니다.
    (※ 전년도 11월 1일 ~ 당해연도 10월 31일까지 총 납부한 금액으로 산정 → 매년 1월 1일 등급 부여)

    3) 등급 유형은 총 4가지(VIP, 골드, 실버, 일반)이며, 부여 조건은 아래와 같습니다.

    4) VIP : 연간납부액 100만원 이상
    골드 : 연간납부액 40만원 이상 ~ 100만원 미만
    실버 : 연간납부액 20만원 이상 ~ 40만원 미만
    일반 : 연간납부액 20만원 미만

    5) 신규설치한 당해년도의 경우 연간 총 납부금액과 관계없이 "실버" 등급이 부여됩니다.

    6) 연간 총 납부금액의 경우 서비스이용료(인터넷,방송,전화), 모뎀사용료, 와이파이 사용료, 장치 사용료, VOD이용료, 통화료, 부가서비스 사용료를 포함 하여 산정합니다. (단, 1회성비용(설치비, 이전비, 출동비,리모컨구매비, 공사비 등)은 포함하지 않습니다.)
  • 질문 나의 고객등급은 얼마나 유지되나요? 답변열기

    A.

    연간 총 납부금액으로 선정된 고객등급은 매년 1월에 부여하여 연말까지 유지됩니다.
  • 질문 고객등급을 받을려면 어떠한 절차가 필요한가요? 답변열기

    A.

    등급의 경우 별도의 가입절차 없이 당사 상품을 가입하신 고객은 연간 총 납부금액에 따라 자동으로 등급이 부여됩니다. 단, 등급별 혜택으로 주어지는 제휴사 할인쿠폰을 사용하기 위해서는 홈페이지 회원가입 및 멤버십 동의 후 쿠폰을 다운받으셔야 합니다.
  • 질문 당사 상품을 신규설치한 고객의 경우 당해연도 등급은 어떻게 되나요? 답변열기

    A.

    당사 상품을 처음 설치한 설치당해연도의 경우 연간 총 납부금액과 관계없이 "실버"등급이 부여되며, 실버등급의 혜택을 받으실 수 있습니다.
  • 질문 동일 명의로 여러군데 상품을 이용중인 경우 각각 주소지별로 각각 등급이 부여되나요? 답변열기

    A.

    명의자 기준(주민등록번호)으로 등급이 부여됩니다. 여러주소지에서 쓰고 계시더라도 명의자가 동일하다면 명의자 단위로 통합하여 등급 부여를 해 드리고 있습니다.
  • 질문 나의 등급은 어디서 확인 가능한가요? 답변열기

    A.

    나의 등급은 서경방송 멤버십 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
    멤버십 홈페이지 바로가기
  • 질문 요금 미납이 있는경우 나의 고객등급은 어떻게 되나요? 답변열기

    A.

    고객등급 부여 시 미납 요금은 연간 총 납부금액에서 제외되어 등급하락 요인이 됩니다. 매년 10월말 이전에 미납을 납부하시면 불이익은 없습니다. 다만, 장기 미납으로 서비스가 정지되면 서경방송 멤버십 혜택 이용이 불가할 수 있습니다.
  • 질문 나의 고객등급을 다른 사람에게 양도할 수 있나요? 답변열기

    A.

    고객님 등급 및 이에 따른 혜택은 오직 고객님만을 위한 것으로 가족을 포함하여 다른분께 양도는 불가합니다.
  • 질문 멤버십에 가입 가능한 조건은 무엇인가요? 답변열기

    A.

    멤버십은 개인/개인사업자 고객 중 서경방송 상품(인터넷/방송/인터넷전화) 이용 시 가입 가능하며, 이용 상품 전체 정지 및 해지 시 멤버십도 정지 및 탈퇴 처리 됩니다. 단, 주민등록번호가 등록되지 않은 개인고객, 단체가입고객, 법인명의고객은 가입이 불가합니다.
  • 질문 멤버십 가입 후 취소/해지를 할 수 있나요? 답변열기

    A.

    멤버십 해지의 경우 서경방송 홈페이지를 탈퇴하시면 멤버십도 자동 해지 됩니다.
  • 질문 멤버십 혜택이 궁금해요 답변열기

    A.

    서경방송 멤버십 혜택의 경우 서경투어엔카, 코리아팀S(살롱드인사, 르빵드인사, 미노리인사, 레이지선데이, 포에틱시너리) 매장에서 사용할 수 있는 할인쿠폰 제공 및 멤버십 이벤트 진행 시 이벤트 참여가 가능합니다. 단, 할인쿠폰의 경우 고객 등급별로 차등지급되며, 제휴사별 사용기준이 다를 수 있습니다.
  • 질문 할인쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요? 답변열기

    A.

    멤버십 할인쿠폰의 경우 서경방송 멤버십 홈페이지(membership.iscs.co.kr)에서 로그인 후 다운로드 가능합니다. 단, 최초 1회에 한해 멤버십 이용약관 동의가 필요합니다.
  • 질문 할인쿠폰은 언제까지 사용할 수 있나요? 유효기간이 궁금합니다. 답변열기

    A.

    다운받은 할인쿠폰의 경우 매년 12월 31일까지 사용할 수 있습니다. 단, 미사용된 할인쿠폰의 경우 매년 12월 31일 일괄 소멸되며, 다음해로 이월되지 않습니다.
  • 질문 할인쿠폰 사용이력을 확인할 수 있나요? 답변열기

    A.

    할인쿠폰 사용이력은 서경방송 멤버십 홈페이지(membership.iscs.co.kr)에서 로그인 후 확인 가능합니다. 또한, 할인쿠폰 사용완료 시점에 안내문자를 발송해 드리고 있으니 문자를 통해서도 확인하실 수 있습니다.
  • 질문 현장에서 쿠폰 사용에 문제가 있으면 어떻게 해야 하나요? 답변열기

    A.

    제휴사 현장에서 쿠폰 사용에 문제가 있는 경우 제휴사 직원에게 문의해주시기 바랍니다.
  • 질문 할인쿠폰을 사용할 수 있는 제휴사가 너무 적은거 같아요. 답변열기

    A.

    당사 멤버십 서비스의 경우 서경방송 가입자에게 보다 차별화 된 서비스를 제공하고자 도입된 서비스 입니다. 현재 멤버십 서비스 도입초기로 인해 다소 제휴사가 적을 수 있습니다. 이는 차후 제휴사 확대 등 고객 만족도 개선을 위해 노력하도록 하겠습니다.
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